Tivemos o prazer de atuar com a IT4YOU, time de Desenvolvimento é nota 1000, todos sempre focados em desenvolver a melhor solução e com qualidade.

A parceria com a IT4YOU nos ajudou enxergar de forma precisa e automatizada os resultados dos comentários espontâneos nas redes sociais. Com base nessas informações, conseguimos gerar ainda mais inteligência para nosso processo de monitoramento e decisão. Em Diversos pontos de contato.

A conexão com a IT4YOU trouxe muita velocidade na tomada de decisão, a gente consegue agir pontualmente e rapidamente naquilo que precisa ser melhorado.

Contamos com o time da IT4YOU para realizar diversas melhorias na nossa URA, como incluir automações, auto-serviços e com isso chegamos a 88% de retenção com menos de 10% de reclamada.

A parceria com a IT4YOU teve papel fundamental em toda transformação que tivemos na empresa, conseguimos automatizar em media 20% de cada área administrativa e 40% dos processos de backoffice.

Uma parceira de muito sucesso, otimizamos todos os processos de atendimento ao cliente, com isso conseguimos criar serviços para implantar nos nossos Canais Digitais, como URA, APP e Site.

O trabalho com a IT4YOU trouxe algumas capacidades comerciais importantes, como poder emitir o nível de satisfação dos nossos clientes com a visão 360º, cobrindo tanto o mundo online quanto o mundo offline, além de termos mais dinamismo e velocidade na captura do Net Promoter Score (NPS), visando atingir nosso objetivo de entregar um alto nível de serviço aos nossos clientes, parabéns à IT4YOU”