IT4YOU Quality Monitoring
AUMENTE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Mensure a performance dos seus agentes de atendimento em tempo REAL
Atualmente o processo de monitoria avalia em média apenas 2% das chamadas realizadas. Ou seja, 98% da sua relação com o cliente fica no escuro.
O nossa solução utiliza as melhores tecnologia de forma inteligente, que identifica insights na comunicação entre empresas e clientes. Ele permite a monitoria de qualidade do relacionamento com o cliente de forma digital, sem interações humanas.
Identifique o nível de satisfação e analise do atendimento de forma on-line. Crie regra de negócio preventiva com base nas analise, evitando rechamadas, churn, acionamentos nos órgãos públicos (Procon, ANS, Anatel, JEC, entre outros).
Todas as empresas estão em busca de uma gestão completa e otimizada da operação de atendimento, garantindo a melhora na experiência, aumento na satisfação dos clientes e redução de custos.
